文字を作成する時にフォント環境設定の検索/すべて追加をしてから、テキストスタイルからフォントを選び文字入力をしようとするとエラーメッセージが出て入力が出来ない
PackEdgeのライセンスにはモリサワフォントが含まれていないことが原因となります
PackEdge
Dynamic Markの色を変更したい
Dynamic Markにおける暗い色の定義を変更することはできません
単位でミリメートルがインチに変わってしまったので変更方法を教えて欲しい
用紙設定において単位の変更が可能です
テンプレートの表示がされなくなった
メニュー 編集 > 環境設定 > サーバー&リソースの AutomationEngineサーバーに接続の設定をOnにしてください
Windows11で使用できるESKOソフトウェアのバージョンについて
バージョン21.11以降はWindows11に対応しています
詳細はシステム要件をご確認ください
ライセンスメソッドを選択して継続してくださいというメッセージがでる
「自分のライセンスサーバー名がわかっている」を選択後、ライセンスのあるサーバー名、もしくはIPアドレスを入力してください
インターネット・社内ネットワークに接続できない
以下の対応を行ってください
- Lanケーブルの抜き差し（パソコン側とルーター側）
- ルーターのリセット
- PC再起動
インストーラーについて
Cドライブ、またはDドライブ内にあるEskoToolsフォルダにインストーラーがあります
環境設定の再設定方法について
以下の方法で環境設定ファイルを初期化することができます。
- PackEdge/Plato が閉じていることを確認
- C:\User\<現在ログインしているユーザー名> にアクセス
- 中にある以下の２つのファイルを別の場所に退避
lwbrixusr.cfg, lwbrixacc.cfg
- 再度PackEdge/Platoの起動
- PackEdge/Platoメニューの、編集 > 環境設定 の再設定
ショートカットが無くなった
以下の方法で環境設定ファイルを初期化することができます。
- PackEdge/Plato が閉じていることを確認
- C:\User\<現在ログインしているユーザー名> にアクセス
- 中にある以下の２つのファイルを別の場所に退避
lwbrixusr.cfg, lwbrixacc.cfg
- 再度PackEdge/Platoの起動
- PackEdge/Platoメニューの、編集 > 環境設定 の再設定
PackEdge/Plato 起動時に SYSTEM ERROR 0 が表示される
このエラーは、エラーの種類が分類されない時に表示されますが、起動時に出るエラーの場合は、以下の方法で環境設定ファイルを初期化することで回復する場合があります。
- PackEdge/Plato が閉じていることを確認
- C:\User\<現在ログインしているユーザー名> にアクセス
- 中にある以下の２つのファイルを別の場所に退避
lwbrixusr.cfg, lwbrixacc.cfg
- 再度PackEdge/Platoの起動
- PackEdgeメニューの、編集 > 環境設定 の再設定
PackEdge/Plato 起動時に SYSTEM ERROR 5 が表示される
このエラーは、エラーの種類が分類されない時に表示されますが、起動時に出るエラーの場合は、以下の方法で環境設定ファイルを初期化することで回復する場合があります。
- PackEdge/Plato が閉じていることを確認
- C:\User\<現在ログインしているユーザー名> にアクセス
- 中にある以下の２つのファイルを別の場所に退避
lwbrixusr.cfg, lwbrixacc.cfg
- 再度PackEdge/Platoの起動
- PackEdgeメニューの、編集 > 環境設定 の再設定
PackEdge: デフォルトのスクリーニングを変更する方法
こちらよりご覧ください
PackEdge: デフォルトのインクの線数と角度を変更する方法
こちらよりご覧ください
カスタムマークに登録済みのマークセットが表示されない
＊FlexRIP、ImagingEngine、AutomationEngineをご使用いただいているお客様
以下の確認をお願いします
環境設定を開き、サーバー＆リソースのタブメニューにおいて、「AutomationEngineサーバーに接続」にチェックが入っているか
サーバー名が空欄になっていないか
サーバー（FlexRIP、ImagingEngine、AutomationEngine）がインストールされているWindowsコンピュータが起動しているか
ネットワーク（社内LAN、HUB、ケーブルの接続）に異常が無いか
テンプレートファイルが表示されない
＊FlexRIP、ImagingEngine、AutomationEngineをご使用いただいているお客様
以下の確認をお願いします
環境設定を開き、サーバー＆リソースのタブメニューにおいて、「AutomationEngineサーバーに接続」にチェックが入っているか
サーバー名が空欄になっていないか
サーバー（FlexRIP、ImagingEngine、AutomationEngine）がインストールされているWindowsコンピュータが起動しているか
ネットワーク（社内LAN、HUB、ケーブルの接続）に異常が無いか
カスタマイズしたインクブックが表示されない
＊FlexRIP、ImagingEngine、AutomationEngineをご使用いただいているお客様
以下の確認をお願いします
環境設定を開き、サーバー＆リソースのタブメニューにおいて、「AutomationEngineサーバーに接続」にチェックが入っているか
サーバー名が空欄になっていないか
サーバー（FlexRIP、ImagingEngine、AutomationEngine）がインストールされているWindowsコンピュータが起動しているか
ネットワーク（社内LAN、HUB、ケーブルの接続）に異常が無いか
PackEdge,Platoにおいて、今まで使用できていたフォントがリストに表示されない
＊FlexRIP、ImagingEngine、AutomationEngineをご使用いただいているお客様
以下の確認をお願いしま テキスト＞フォント環境設定＞検索ボタンをクリック 環境設定を開き、サーバー＆リソースのタブメニューにおいて、「AutomationEngineサーバーに接続」にチェックが入っているか
サーバー名が空欄になっていないか
サーバー（FlexRIP、ImagingEngine、AutomationEngine）がインストールされているWindowsコンピュータが起動しているか
ネットワーク（社内LAN、HUB、ケーブルの接続）に異常が無いか
今まで使用できていたフォントがリストに表示されない / フォントの表示数が少なくなった
テキスト＞フォント環境設定＞検索ボタンをクリック
キューのサブミット(Shuttle画面)を起動しようとすると、Webブラウザが立ち上がる
こちらよりご覧ください
PackEdgeインストール手順
こちらよりご覧ください
PackEdge/Plato起動時に「購入してないライセンスのため、またはフローティングライセンスが利用可能でないため、次のライセンスをアクティブにすることができません」という警告メッセージが現れる
PackEdge/platoの環境設定に関する情報が何等かの理由により初期化されてしまった場合に、このようなメッセージが現れることがあります。警告メッセージ画面の左下にある「次回はこのメッセージを表示させない」にチェックを入れて、「はい」ボタンを押してください。
また、編集＞環境設定を開き、改めて環境設定を設定してください
Illustratorから出力した標準化PDFをPackEdgeに取り込んだ時、特色の色が変化した
こちらよりご覧ください
トラップチケットが表示されない
以下の確認をお願いします
環境設定を開き、サーバー＆リソースのタブメニューにおいて、「AutomationEngineサーバーに接続」にチェックが入っているか
サーバー名が空欄になっていないか
サーバー（FlexRIP、ImagingEngine、AutomationEngine）がインストールされているWindowsコンピュータが起動しているか
ネットワーク（社内LAN、HUB、ケーブルの接続）に異常が無いか
PackEdgeシステム要件
こちらよりご覧ください
インクブックのデータ保管場所が知りたい
Eskoフォルダ以下に bg_data_cms_v010フォルダがある場合は、
<インストールドライブ>:\Esko\bg_data_cms_v010\w\idb 以下のファイル、フォルダがインクブックファイルになります。
無い場合は
<インストールドライブ>:\Esko\bg_data_packedge_v010\cms_v010\w\idb になります。
PackEdgeとAutomationEngine/RIPサーバーがクライアントサーバーの関係の場合は、サーバー上の
<インストールドライブ>:\Esko\bg_data_cms_v010\w\idb にインクブックがあります。
アウトラインPDFは出力可能か？
非対応です
CODABER バーコードの倍率を指定する方法
CODABARにはサイズの規定がある為、倍率が指定できないようになっています。
倍率変更せずに、通常規定のサイズで作成下さい。
特色名と表示色
こちらよりご覧ください
Eskoで購入されたDell製パソコンで、Windowsの動きが遅い、フリーズ、ブルースクリーンが頻繁に起こる
Dellへお問い合わせください。
パソコンの診断を事前に行うことで、問題を解決するためのトラブルシューティングステップを確認することができます。
内蔵およびオンライン診断（ePSAまたはPSAエラーコード）を使用してハードウェアの問題を解決する方法
お問い合わせする際にサービスタグナンバー、またはエクスプレスサービスコードをご利用いただく事をおすすめしております。
PackEdgeバージョン情報
ヘルプ → バージョン情報
PackEdgeの言語設定
編集 → 環境設定 → 一般 → 言語設定
PackEdge ショートカット
F5・拡大 / F6・縮小 / F7・パン(画面移動) / F8・虫眼鏡 / F9・全体表示 / F10・一つ前の拡大、縮小 繰り返し
PackEdgeで使用できるファイル
GRS/PDF/PAL/PLA/PDFPLA/GRQ/GRO/CT/EPF/LP/LC/TXT
GRI/PS/EPS/TIF/DCS/ArtiosCAD/CFF2/DDES/BAG/COLLADA
GRI/PS/EPS/TIF/DCS/ArtiosCAD/CFF2/DDES/BAG/COLLADA
PC入れ替え時のフォント引継ぎ
PackEdgeで使用するフォントは以下の2か所に入っています
<インストールディスク>:\Esko\bg_data_packedge_v010\Transscript_dev3 / PSインポート用
<インストールディスク>:\Esko\bg_data_fonts_v040 PackEdgeで編集用
これらのフォルダを古いPCから新しいPCに持ってきて、その後にbg_data_fontsを上書きインストールします
