オーバープリントプレビュー（IllustratorとAcrobat）の違いについて
こちらをご覧ください
DeskPack
DeskPack 比較の表示色変更手順について
こちらをご覧ください
EskoPDF書き出しができない
リンクされてない画像データを消して出力してください
EskoPDF書き出しができない
リンクされてるデータ名を変更し出力可能かご確認ください
MacPCからデータを送ろうとするとエラー4.938がでる
イラストレーター用プラグインにあるXMP更新のオプションをOFFにしてください。
詳細はこちらをご覧ください。
トラップ実行してもトラップが形成されない
以前作成したトラップカラーペアファイル.tcpを削除ください
イラストレーターアップデート後EskoPDFを書き出すとエラー（Cannot output EskoPDF after upgrading Illustrator）になる
フリープラグインのダウンロードサイトから最新のDataExchangeプラグインをダウンロードしてください
ダイナミックマークのマークセットが現れない
イラストレータ環境設定＞Esko＞ダイナミックマークの環境設定において、マークの参照先をCドライブ＞Esko＞bg_data_marksに設定ください
Dynamic Markの色を変更したい
Dynamic Markにおける暗い色の定義を変更することはできません
面積表記mm2をin2で表記させる方法
Illustratorの環境設定において、単位をインチに変更いただくことで変更可能です
イラストレーターのプラグインが動作しない
アンチウィルスソフトがインストール時に問題を起こすケースがありますので、アンチウィルスソフトの停止、もしくはアンインストールした状態でインストールをして頂く事をお勧め致します。
Windows11で使用できるESKOソフトウェアのバージョンについて
バージョン21.11以降はWindows11に対応しています
詳細はシステム要件をご確認ください
PowerTrapperが動作しない
イラストレーターを開き、環境設定→Esko→サーバー接続アシスタントにて接続後使用できるようになります
ライセンスメソッドを選択して継続してくださいというメッセージがでる
「自分のライセンスサーバー名がわかっている」を選択後、ライセンスのあるサーバー名、もしくはIPアドレスを入力してください
DataExchnageプラグインからEskoPDFを出力する際にエラー3.943が発生する
インク名情報やリンク画像の名前を英数字に変更してください
EskoPDF(標準化PDF)をPDFインポートプラグインを用いて、Adobeモードで開いた時に、パターンデザインが変化した
EskoPDFはIllustrator上では直接開くことができないので、PDFインポートプラグインを用いて、EskoPDFとして認識させて開くことを前提としております。
インターネット・社内ネットワークに接続できない
以下の対応を行ってください
- Lanケーブルの抜き差し（パソコン側とルーター側）
- ルーターのリセット
- PC再起動
サーバーのCドライブの容量が一杯になった場合、どの部分を削除できるか
Shuttle書き出し時の中間ファイルを削除してくださいC:\Esko\bg_data_deskpackcontainer_v010\DeskPackContainer\Settings
イラストレーターアップデート後DeskPackが無くなってしまった
Eskoのプラグイン (DeskPack / Flexo Tools / InkTools / Shuttle) を使用している場合は、アップグレード後のAdobeのソフトウェアでは動作しません。アップグレード後にも、引き続きEskoのブラグインが必要な場合は、Adobeソフトウェアの旧バージョンを削除しないようにして下さい。
EskoソフトウェアのAdobe最新バージョンへの対応については、順次行われますが、利用するにはライセンスのアップグレードが必要になる場合があります。
PDF書き出し時エラーになる
イラストレーターの「環境設定」→「Esko」→「ドキュメント保存時にXMPを保存」のチェックを外してください
DeskPackのシステム要件について
こちらよりご覧ください
多色にて文字が乗っているデータを自動判定で確認する方法
こちらよりご覧ください
インストーラーについて
Cドライブ、またはDドライブ内にあるEskoToolsフォルダにインストーラーがあります
Adobe イラストレーター、フォトショップのアップデートのタイミングについて
Eskoのプラグイン (DeskPack / Flexo Tools / InkTools / Shuttle) を使用している場合は、アップグレード後のAdobeのソフトウェアでは動作しません。アップグレード後にも、引き続きEskoのブラグインが必要な場合は、Adobeソフトウェアの旧バージョンを削除しないようにして下さい。
EskoソフトウェアのAdobe最新バージョンへの対応については、順次行われますが、利用するにはライセンスのアップグレードが必要になる場合があります。
DeskPack テキスト認識で日本語のダウンロードできない
こちらより日本語のソースファイルをダウンロードします。
以下のフォルダにコピーします。
Macの場合:/Users/Shared/EskoArtwork/Typesetting/OCR/tessdata
Windowsの場合: C:\Users\Public\Documents\EskoArtwork\Typesetting\OCR\tessdata
イラストレーターのバージョンアップに関して
イラストレーターの使用時にバージョンアップの案内が表示される時がありますが、弊社プラグインが対応していない場合がありますので、バージョンアップ前に一度弊社営業にご確認下さい
DeskPackにおいてパターン属性を選択する方法
こちらよりご覧ください
標準化PDF（EskoPDF）書き出し時に「Exporting Esko PDF Failed Strokpath method is not supported」のエラー発生
こちらよりご覧ください
DeskPack PowerTrapper のトラップ幅の単位がcmで表示されてしまった。mmへ変更する方法
こちらよりご覧ください
DeskPack for Photoshop Ink Toolsのマニュアル
こちらよりご覧ください
イラストレーター互換表
こちらよりご覧ください
プラグインインストール後に、イラストレーターCC2021のスポイトツールが消えてしまった
こちらよりご覧ください
Illustratorから出力した標準化PDFをPackEdgeに取り込んだ時、特色の色が変化した
こちらよりご覧ください
Apple Sillcon（M1）インストール後に、Eskoメニューが表示されない
こちらよりご覧ください
Shuttle書き出し ワークフローをサブミットしたとき、リンク画像が不明であるためエラーが発生した
画像データの保存先のフォルダー名に「/」が使用されていた。 ファイル名や、フォルダー名に記号を用いる場合、画像の保存先がソフトウエア上で誤認することがあります。
DeskPackアンインストール手順
こちらよりご覧ください
shuttle使用時に表示される解像度や線数の単位を変更したい
Illustratorの環境設定より、Esko→shuttleの環境設定→ユニットタブで変更可能です
ブレンドを画像に変換「ON」と「OFF」の違い
こちらよりご覧ください
DeskPackインストール手順
こちらよりご覧ください
デスクパックから出力する際にエラー3.934が出る（An error of type 3.934 occurred. Please contact Esko）
イラストレーターの「環境設定」→「Esko」→「ドキュメント保存時にXMPを保存」のチェックを外して下さい
windows10でEskoプラグインをイラストレーター2021にインストール後、スポイトツールがなくなった
以下のデータを消して頂く事でスポイトツールが戻せます。
1．Cドライブ:\Program Files\Adobe\Adobe Illustrator 2021\Plug-ins\Esko\Data Exchange\Inspection Setupフォルダ内のデータを削除
2．C:\Program Files\Adobe\Adobe Illustrator 2021\Plug-ins\Eskoフォルダ内のNotesを削除（データが無い場合もあります）
3. イラストレーター2021のツールバウィンドウの一番下にあるツールバーの編集ボタンをクリックし、詳細ウィンドウ右上にあるリセットを行う
Illustrator2021の自動アップデートの影響でプラグインが使用できない
Illustrator2021は未対応（2020年10月現在）
Illustratorをダウングレード行い、EskoホームページよりフリーソフトのEsko Data Exchange 18.1.1をインストールください。
※フリーソフトダウンロードする際はGoogle chrome以外(FireFox/MicrosoftEdge/Safari 等)でお願いします。
DataExchangeプラグイン 18.1.1b132(freeプラグインとしてHPにアップロードされているバージョン)において、標準化PDF書き出しの際に、エラーメッセージが表示されファイル書き出しに失敗する
エラーメッセージ：
標準化PDFのエクスポートに失敗しました
MysoftwareよりHotfix （DataExchangeプラグイン18.1.1 b133）をダウンロードし、上書きインストールしてください
https://mysoftware.esko.com/Hotfixes/Details/201911028/18.1.1
Shuttleの接続、環境設定方法
こちらよりご覧ください
DataExchange Pluginの設定（線数・角度・網点）について
こちらよりご覧ください
DeskPack ドキュメント
こちらよりご覧ください
DeskPack Advanced ドキュメント
こちらよりご覧ください
DeskPack Essentials ドキュメント
こちらよりご覧ください
DeskPack PowerLayout ドキュメント
こちらよりご覧ください
DeskPack PowerTrapper ドキュメント
こちらよりご覧ください
Text Recognition for Adobe Illustrator ドキュメント
こちらよりご覧ください
Shuttleが起動しない
Adobe Illustrator上で、環境設定>Esko>Shuttle環境設定からサーバーのIPアドレスかホスト名を設定し、
ユーザーアカウントとパスワードを再度設定しなおしてください。
Shuttle について
こちらよりご覧ください
DataExchange Pluginの設定（インキマネージャー・トリム/メディアボックス）について
こちらよりご覧ください
Eskoで購入されたDell製パソコンで、Windowsの動きが遅い、フリーズ、ブルースクリーンが頻繁に起こる
Dellへお問い合わせください。
パソコンの診断を事前に行うことで、問題を解決するためのトラブルシューティングステップを確認することができます。
内蔵およびオンライン診断（ePSAまたはPSAエラーコード）を使用してハードウェアの問題を解決する方法
お問い合わせする際にサービスタグナンバー、またはエクスプレスサービスコードをご利用いただく事をおすすめしております。
Adobe IllustratorでRIPをかける時に、Shuttle経由でワークフローをサブミットすると
「サーバーに接続できませんでした。」「サーバーが見つかりません。」といったエラーメッセージが表示される。
Adobe Illustrator上で、環境設定>Esko>サーバー接続アシスタントにてサーバーのIPアドレスかホスト名を設定し、
ユーザーアカウントとパスワードを再度設定しなおしてください。
テキスト認識プラグインでフォントのダウンロードができない
ネットワーク接続の確認をお願いします。接続されてる場合、プロキシ設定やウイルス対策ソフトの見直しをお願いします。
ライセンスエラーが発生する
ライセンスマネージャーの修復をクリックしてください
