2022年5月31日

 

お取引先様各位

平素は、格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

 

この度、2018年までに製造されたInline UV option (version1) のサポート終了を迎えることが決定いたしました。

1．サポート終了機種

CDI spark 2530 Inline UV version1

CDI spark 4835 Inline UV version1 (HD Letterpress Inline UVは除く)

CDI spark 4260 Inline UV version1

CDI spark 5080 Inline UV version1

その他のCDI Inline UV version1

2018年後半に製造されたCDI Inline UVについては、サポート継続の可能性があるため、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

 

２．サポート終了理由

Inline UV(version1)のダイオードがメーカー生産終了のため。
このサポート終了は、CDI のプレートイメージング (レーザー) には影響しません。
CDIのプレートイメージングは引き続きサポートされます。

 

３．サポート終了時期

Inline UV option (version1)のサポート終了日は次のとおりです。

オンコール、点検ケア: 2023年3月31日

パーツケア               : 2023年9月30日

プレミアムケア         :  2024年3月31日

 

４．修理・メンテナンス

Inline UV(version1)用のダイオード部品は現在、在庫が少なくなっております。
部品が不足すると、Inline UV(version1)システムは修理できなくなる可能性があるため、
XPS Crystalへの移行、Inline UV (version2)への改造を推奨させていただきます。

①　Inline UV (version2)について

XPSプラットフォームと同じダイオードのため、version2への改造により、長期的なサポートを確保することができます。
この改造はカスタマイズしているため、かなりのリードタイムがあります。こちらの購入可能期間は2023年3月までとなります。

②　Inline UV(version1)のオンコール、点検ケアプラン加入の機種について

点検や修理等は、弊社としては可能な限り対応いたしますが、部品の在庫が無くなり次第、サポートを終了させていただくことになります。
また、不具合内容によっては修理対応できないこともございます。

③　プレミアム/パーツケアプラン加入の機種について

サポート終了前に故障が発生した場合、必要に応じてInline UV(version1)を Inline UV(version2)へ改造し、ケアプランでカバーいたします。
この改造によりサポートの継続が可能となります。

 

この度は、Inline UV(version1)のサポート終了に伴い、ご不便とご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。 今後とも品質向上に努めてまいりますので、引き続き、弊社製品をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 

 

エスコグラフィックス株式会社
東京都江東区青海2-5-10　テレコムセンタービル西棟6階
お問い合わせ先: 0120 375 657(Toll Free)